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    流程再造
    發布類型:供應   填報日期: 2009年7月12日   【字體:

    隨著知識經濟和經濟全球化浪潮的到來,人們的需求日益表現出個性化、多樣化特征,市場競爭日趨激烈,產品生命周期短,市場預測模糊,客戶要求多變,多品種少批量、交貨期短的訂單不可避免已成趨勢,總之,客戶的要求越來越苛刻!面對復雜多變的外部環境,傳統組織所形成的企業運作流程己無法適應市場的變動和個性化的消費需求,專業化分工帶來的效率優勢被過多、過細的分工所造成的協調成本所替代。

    企業要想徹底、根本的解決以上問題,必須實施企業流程再造。所謂流程再造,就是對組織中以及組織之間的工作流程與程序進行分析和再設計。流程再造強調以流程導向替代原有的職能導向的企業組織形式。

    在以往傳統的勞動分工原則下,職能部門把企業的流程割裂成一段段的環節,各部門按專業職能劃分,每個部門猶如“鐵路警察”,各管一段。結果是各部門只關心本部門的工作,并以達到上級領導滿意為標準。“顧客就是上帝”只是營銷人員的信條,企業的其他員工,并不關心生產的產品或提供的服務是否能真正滿足顧客要求。

    企業實施流程再造,就是實現從職能管理到面向業務流程管理的轉變。它注重整體流程最優的系統思想,通過建立扁平化組織,將串行工作流程改造為并行工作流程,充分發揮每個人在整個業務流程中的作用。通過面向客戶和供應商整合企業業務流程,協調了分散與集中的矛盾。改造后的流程更加注重市場目標和效果。其目的是在成本、質量、服務和速度降低庫存(流動資金、場地、風險)、現場浪費、產品合格率、準時交貨率、新產品開發周期等方面取得顯著改變,使得企業能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現代企業經營環境。有效地解決了管理團隊的創新協作精神,提高了企業員工的整體素質,強化了企業的市場應變能力,促進了企業的可持續發展。

     

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